Instagram pazarlama
Markanızı Instagram'da Türk müşterinin kendi diliyle büyütün
Pek çok Türk tüketici için Instagram yeni bir markayı tanıdığı, gerçek yorumlara baktığı ve DM'den fiyat sorduğu ilk yerdir. Yeni İpekyolu, Türkiye'de faaliyet gösteren Çinli şirketler için Türkçe içerik takvimi hazırlar, Reels ve hikâyeler üretir, yorum ve mesajları Türkçe yanıtlar ve Meta reklamlarıyla Türkiye'deki kitleye ulaşır; aylık veriler ve öneriler ise size ve Çin'deki merkeze Çince raporlanır.
Instagram: Türk müşterinin siparişten önce baktığı güven vitrini
Türk müşteri neden önce Instagram'a bakıp sonra satın alır?
Türkiye'de pek çok kişi yalnızca pazaryerindeki ürün sayfasına bakarak karar vermez. Genellikle önce markanın Instagram hesabını arar; gönderilerin düzenli olup olmadığına, yorumlarda gerçek Türk müşteriler bulunup bulunmadığına ve markanın sorulara cevap verip vermediğine bakar. Yalnızca Çince veya İngilizce gönderileri olan, uzun süre yanıtsız kalmış bir hesap, şirketin Türkiye'de gerçekten satış sonrası hizmet verip vermediği konusunda şüphe yaratabilir.
Bu yüzden Instagram Türkiye'de yalnızca bir görünürlük kanalı değil, bir “güven vitrini”dir. Türkçe ürün açıklamaları, yerel adres ve telefon, iade-değişim koşulları, taksit bilgisi ve Trendyol, Hepsiburada gibi pazaryerlerindeki mağaza bağlantıları, müşterinin sipariş verip vermeyeceğini etkiler. Biz de işe bu güven sinyallerinden başlar, içerik ve reklamdan önce profil sayfasını düzene sokarız.
Ramazan'dan Efsane Cuma'ya: Türkçe içerik takvimi
Türkiye'de alışveriş ritmi Çin'den farklıdır. Ramazan ve Kurban Bayramı öncesindeki hediye ve seyahat ihtiyacı, okula dönüş dönemi, Kasım'daki Black Friday (Türkiye'de sıkça “Efsane Cuma” denir) ve bazı pazaryerlerinin de uyguladığı 11.11, içerik planının önemli durak noktalarıdır. İçerik takvimini aylık hazırlar, bayram temalı gönderi, Reels ve hikâyeleri önceden planlar ve Çin'deki merkezin önceden onaylaması gereken materyalleri işaretleriz.
Biçim açısından Reels genellikle yeni kitlelere daha kolay ulaşır; hikâyeler süreli kampanyalar ve etkileşim anketleri için, kaydırmalı gönderiler ise ürün özelliklerini ve kullanımını net anlatmak için uygundur. Çin'deki tanıtım görsellerini yalnızca çevirip paylaşmayız; metinleri Türk kullanıcının estetik anlayışına, mizahına ve konuşma alışkanlığına göre yeniden yazar, gerekirse yeniden çeker veya kurgularız.
İki gün cevapsız kalan DM, müşteriyi rakibe gönderebilir
Türk tüketiciler fiyatı, stoğu, kargo süresini ve taksit seçeneklerini genellikle doğrudan Instagram DM'den sorar; yorumlarda da açıkça soru sorar veya şikâyet eder. Yanıtlar geç geldiğinde, yalnızca makine çevirisiyle ya da sert bir tonla yazıldığında olumsuz izlenim diğer kullanıcılar tarafından da görülür. Günlük yorum ve mesaj yönetimini Türkçe üstleniriz; sık sorulan sorulara onayladığınız yanıt şablonlarıyla cevap verir, karmaşık soruları ve şikâyetleri Çinceye çevirip kararı ekibinize bırakırız.
Pek çok talep sonunda WhatsApp'a veya pazaryeri mağazasına taşınarak satışa dönüşür. Aynı müşterinin farklı kanallarda farklı cevaplar almaması için müşteri hizmetleri veya satış ekibinizle devir kurallarını birlikte belirleriz. İade, kalite şikâyeti veya hukuki konularda nasıl ilerleneceğine şirketiniz karar verir; doğru Türkçe iletişimi biz sağlarız.
Meta reklamı, katalog ve mikro influencer: üç kontrol noktası
Birincisi reklam. Meta reklam yöneticisiyle şehir, yaş ve ilgi alanına göre Türkiye'deki kullanıcılara reklam verilebilir; aynı reklam genellikle hem Instagram'da hem Facebook'ta görünür. Reklam metni ve görselinin Türkçe olması, açılış sayfasının (web sitesi, pazaryeri mağazası veya WhatsApp) da Türkçe olması gerekir; aksi hâlde tıklayan kullanıcı kolayca kaybolur. Bütçeye siz karar verirsiniz; kurulumu, testleri ve optimizasyonu biz yaparız, ancak belirli bir satış veya takipçi sayısı taahhüt etmeyiz.
İkincisi katalog ve alışveriş özellikleri. Ürün kataloğunu Meta'ya bağlayarak gönderi ve reklamlarda ürün etiketlenebilir; ancak özelliğin kullanılabilirliği ve hangi sitelere bağlantı verilebileceği Meta'nın Türkiye'deki güncel politikalarına ve hesabınızın durumuna bağlıdır. Üçüncüsü Türk mikro influencerlarla iş birliği: takipçisi az ama etkileşimi gerçek yerel içerik üreticileri, yeni bir marka için çoğu zaman büyük isimlerden daha uygundur. Influencer reklam içeriklerinin Türkiye'de genellikle açıkça reklam olarak etiketlenmesi gerekir; ayrıntılar için Reklam Kurulu'nun güncel yönlendirmelerini esas alın.
Türkçe hesap yönetimine ihtiyaç duyan Çinli markalar
Türkiye pazarına yeni giren Çinli tüketici markaları
Telefon aksesuarı, beyaz eşya, kozmetik, giyim gibi markalar sıfırdan Türkçe bir Instagram hesabı kurmak ister. Önce profil bilgilerini ve güven sinyallerini düzenler, ardından ilk içerik dizisini planlarız. Çin'deki merkez ilerlemeyi Çince raporlarla takip edebilir.
Trendyol ve Hepsiburada'da mağazası olan satıcılar
Pazaryeri mağazaları dışarıdan trafiğe ihtiyaç duyar; Instagram ise Türk müşterinin marka itibarını kontrol ettiği önemli yerlerden biridir. İçerik ve reklamları mağaza bağlantınıza yönlendiririz. Büyük kampanya dönemlerinin içerikleri önceden hazırlanır.
Türkiye'de mağazası veya showroom'u olan şirketler
Mobilya, otomobil, elektrikli araç, yapı malzemesi gibi deneyim gerektiren sektörler Instagram ile yerel müşteriyi mağazaya çekebilir. Şehir bazlı reklam hedeflemesi yapar, mağaza etkinliklerini hikâyelerde duyururuz. Talepler WhatsApp'a veya telefon randevusuna yönlendirilir.
Hesabı olup yönetilmeyen şirketler
Hesapta çeviri kokan gönderiler var, yorum ve mesajlar uzun süredir cevapsız. Önce bir hesap analizi yapar, düzeltilmesi gerekenleri gösteririz. Ardından günlük yönetimi üstlenebilir veya yalnızca Türkçe metinleri hazırlayabiliriz.
Profil, Reels, DM, Meta reklamı ve Çince rapor
Hesap analizi ve profil düzenleme
Biyografi, öne çıkan hikâyeler, iletişim bilgileri, bağlantılar ve mevcut gönderilerin dil kalitesi incelenir. Yerel adres, iade ve taksit gibi güven bilgileri eklenir. Öneriler Çince ve Türkçe olarak listelenir.
Türkçe içerik takvimi
Gönderi, Reels ve hikâyeler Türkiye'deki bayramlar ve alışveriş dönemlerine göre aylık planlanır. Her içeriğin Çince açıklaması eklenir, merkez onayı kolaylaşır. Onaydan sonra zamanında yayınlanır.
Reels ve görsel içerik üretimi
Gönderdiğiniz ürün materyallerinden kısa videolar kurgulanır veya Türkiye'de çekim ayarlanır. Metin, altyazı ve seslendirme doğal Türkçedir. Çin'deki mevcut materyaller Türk kitlenin alışkanlıklarına göre uyarlanır.
Yorum ve DM yönetimi
Yorum ve mesajlar Türkçe yanıtlanır, sık sorulan sorular onaylı şablonlarla cevaplanır. Şikâyetler ve karmaşık konular Çinceye çevrilerek ekibinize iletilir. Önemli talepler WhatsApp'a veya satış temsilcisine aktarılır.
Meta reklamları (Instagram + Facebook)
Türkiye'deki kullanıcılar için hedef kitle, kreatif ve bütçe kurgulanır, sürekli test edilip iyileştirilir. Ürün kataloğu alışveriş etiketleri ve dinamik reklamlar için Meta'ya bağlanabilir. Reklam harcaması doğrudan Meta'ya ödenir, hizmet bedeline dahil değildir.
Mikro influencer iş birliği ve Çince aylık rapor
Markaya uygun Türk mikro influencerlar seçilir, içerik ve reklam etiketi koordine edilir. Her ay veriler, öne çıkan içerikler ve sonraki ay önerileri Çince özetlenir. Rapor doğrudan Çin'deki merkeze iletilebilir.
Hizmet özeti ve gerekenler
| Platformlar | Instagram · Facebook (Meta) |
|---|---|
| Fiyatlandırma | Aylık hizmet bedeli · reklam bütçesi ayrıca |
| İletişim ve rapor | Çince iletişim · Türkçe içerik |
| Hizmet dili | Çince · Türkçe · İngilizce |
| Hizmet şehirleri | Ağırlıklı İstanbul; Ankara, İzmir ve diğer şehirler |
Kesin fiyat ve süre belge ve proje kapsamına göre belirlenir; 2 saat içinde net teklif sunarız.
Sizden istenenler
- Instagram / Facebook hesapları ve Meta Business yetkisi
- Ürün görselleri, video materyalleri ve ürün bilgileri (Çince olabilir)
- Türkiye'deki satış kanalları: web sitesi, pazaryeri mağazası, mağaza veya WhatsApp
- Yaklaşık reklam bütçesi ve merkezin onay süreci
- Sık sorulan sorular için standart yanıtlar (fiyat, kargo, iade, garanti)
Çince onay, Türkçe yayın, aylık değerlendirme
- 1
Marka ve hedefleri tanıma
Ürünlerinizi, hedef müşteriyi, satış kanallarını ve merkezin onay sürecini Çince konuşuruz. Mevcut hesabınızı ve rakiplerin Türkçe hesaplarını inceleriz. Ardından ilk yol haritasını sunarız.
- 2
Plan ve içerik tonunun onayı
İçerik yönü, paylaşım sıklığı, reklam yaklaşımı ve görev paylaşımını içeren Çince-Türkçe plan sunulur. Markanın Türkiye'deki tonu belirlenir; örneğin samimi mi, profesyonel mi. Onaydan sonra ilk ayın içerikleri hazırlanır.
- 3
Üretim, onay ve yayın
İçerikler Çince açıklamalarıyla onayınıza gönderilir, düzeltmelerden sonra takvime göre yayınlanır. Yorum ve mesaj yönetimi aynı anda başlar. Reklamlar kreatifler onaylandıktan sonra test için yayına alınır.
- 4
Çince aylık rapor ve iyileştirme
Her ay veriler, müşteri geri bildirimleri ve reklam performansı Çince raporlanır. Sonuçlara göre sonraki ayın içeriği ve bütçe dağılımı güncellenir. Büyük değişiklikler önce sizinle teyit edilir.
Sık sorulan sorular
Çince tanıtım materyallerimiz var, Türkçeye çevirip paylaşsak olmaz mı?
Temel olarak kullanılabilir, ancak genellikle olduğu gibi aktarılamaz. Çin'de yaygın olan abartılı satış vaatleri, ifadeler ve internet dili Türkiye'de tuhaf okunabilir, hatta yanlış anlaşılabilir. Ana mesajı korur, metni Türkçe yeniden yazar, gerekirse görüntü ve müziği de uyarlarız.
Takipçi veya satış artışını garanti edebilir misiniz?
Hayır, belirli bir takipçi sayısı, satış veya reklam sonucu taahhüt etmeyiz. Sonuç ürün, fiyat, rekabet, bütçe ve platform algoritması gibi birçok etkene bağlıdır. Taahhüdümüz profesyonel Türkçe içerik, düzenli yönetim ve şeffaf Çince raporlamadır.
Facebook Türkiye'de hâlâ işe yarıyor mu?
Ürününüze ve hedef kitlenize bağlıdır. Instagram ve Facebook reklamları genellikle aynı Meta panelinden yönetilir; tek bir reklam iki platformu birden kapsayabilir. Bütçenin nereye daha uygun olduğunu izlenime göre değil, gerçek verilere göre belirleriz.
Reklam ücreti size mi, Meta'ya mı ödenir?
Genellikle reklam harcamasının doğrudan şirketinizin Meta reklam hesabından ödenmesini öneririz; hesap size aittir. Hizmet bedelimiz ayrıca hesaplanır. Böylece harcama şeffaf olur, hesap ve veriler her zaman sizde kalır.
Türk influencerlarla çalışırken nelere dikkat etmek gerekir?
Önce takipçilerin gerçek olup olmadığına ve içerik tarzının markaya uyup uymadığına bakılmalıdır. İkincisi, Türkiye'de influencer reklamlarının genellikle açıkça reklam veya iş birliği olarak etiketlenmesi gerekir; ayrıntılar için Reklam Kurulu'nun güncel yönlendirmelerini esas alın. Şartların yazılı sözleşmeye bağlanmasını, hukuki konuların bir Türk avukat tarafından incelenmesini öneririz.
Kampanya için müşteri bilgisi toplarken nelere dikkat etmeliyiz?
Türkiye'de kişisel verilerin toplanması ve kullanılması genellikle KVKK kapsamındadır; müşterilere SMS veya e-posta ile pazarlama mesajı göndermek ise genellikle İYS kaydı ve onay şartlarını da içerir. Çekiliş kampanyalarına ilişkin ayrı kurallar da olabilir. Riskleri hatırlatırız; kesin uyum çözümünü avukatınızın teyit etmesi gerekir.
Çin'deki merkez Türkçe bilmiyor, içerikleri nasıl onaylayacak?
Her Türkçe içeriğe Çince anlamı ve yaratıcı açıklaması eklenir; örneğin neden bu espri ya da neden bu görsel seçildi. Merkez değişiklik isteğini Çince iletir, biz Türkçeye uygularız. Aylık raporlar da tamamen Çincedir, iç raporlamayı kolaylaştırır.
Yalnızca Türkçe metinleri yazdırıp kendimiz paylaşabilir miyiz?
Evet. Bazı şirketlerin Türkiye'de zaten sosyal medya çalışanı vardır ve yalnızca doğal Türkçe metne ve tercümeye ihtiyaç duyar. Gönderi başına veya aylık olarak metin, yanıt şablonu ve yorum cevabı önerileri sağlayabiliriz; kapsamı başlamadan önce birlikte belirleriz.
Bunlara da ihtiyacınız olabilir
Türkiye'deki ihtiyacınızı anlatın
Çince danışmanımız ücretsiz değerlendirip net fiyat ve süre bildirir.
