Hastane refakati
Türkiye'de doktora gittiğinizde her sözünüz doğru anlaşılsın
Yabancı bir ülkede hastalanınca en büyük endişe, şikâyetinizi anlatamamak ve teşhisi anlayamamaktır. Yeni İpekyolu'nun Çince refakatçileri hastane randevusu alır, muayenede yanınızda olur, yerinde tercüme yapar; raporları ve epikrizi Çinceye çevirerek ailenizle veya Çin'deki doktorunuzla paylaşmanızı kolaylaştırır.
Türk hastanesinde doktorla eksiksiz iletişim
Devlet, üniversite ya da özel hastane: sigortanız belirler
Türkiye'deki hastaneler kabaca devlet hastaneleri, üniversite hastaneleri ve özel hastaneler olarak ayrılır. Devlet hastaneleri görece uygun fiyatlıdır, ancak muayene ve tetkikler için sıra beklemek gerekebilir; özel hastanelerde randevu hızlı, ortam konforludur ve pek çoğunda uluslararası hasta birimi vardır, ancak ücretler daha yüksektir. Hangi hastanenin seçileceği büyük ölçüde sigortanıza bağlıdır: SGK, özel sağlık sigortası veya seyahat sigortasının kapsamları farklıdır.
Göğüs ağrısı, nefes darlığı, ciddi yaralanma veya bilinç kaybı gibi hayati tehlike içeren durumlarda önce 112'yi arayın, ardından bize ulaşın. 112 Türkiye'nin tek acil çağrı numarasıdır; operatör yalnızca Türkçe veya sınırlı İngilizce konuşabilir, telefon veya görüntülü bağlantıyla tercümede yardımcı olabiliriz. Acil olmayan rahatsızlıklar için poliklinik randevusu alınabilir.
Randevudan e-Nabız sonucuna bir refakat günü
Muayeneden önce belirtilerinizi, hastalık geçmişinizi, kullandığınız ilaçları ve sigorta durumunuzu öğrenir, uygun hastane ve bölümü önerip randevu alırız. Muayene günü refakatçimiz hastanede sizinle buluşur, kayıt ve ödeme işlemlerinde yardım eder; muayenede belirtilerinizi doktora doğru şekilde aktarır, doktorun sorularını, teşhisini ve talimatlarını size tercüme eder. Tetkik, ilaç alımı ve kontrol randevusunda da yanınızda olur.
Muayene sonrasında tetkik raporlarını, epikrizi ve reçeteleri Çinceye çevirerek aileniz veya Çin'deki doktorunuzla iletişimi kolaylaştırırız. Türkiye'de tetkik sonuçları genellikle hastane sistemi veya e-Nabız üzerinden görüntülenebilir; kullanımını da gösteririz. Sigorta tazminatı gerekiyorsa fatura, rapor ve formların hazırlanmasına yardım eder, sigorta şirketiyle iletişim kurarız.
Belirtilerinizi Çince yazın, ilacı kendiniz değiştirmeyin
En sık sorun belirtileri ve hastalık geçmişini anlatamamaktır. Muayeneden önce belirtilerin ne zaman başladığını, yerini, şiddetini ve kullandığınız ilaçları Çince olarak yazmanızı ve eski tetkik raporlarınızı getirmenizi öneririz. Bir diğer sorun ilaçlardır: Çin'de sık kullanılan pek çok ilaç Türkiye'de farklı marka adlarıyla satılır, bazıları reçete gerektirir; ilacı kendi başınıza değiştirmek risklidir.
Şunu da hatırlatmak isteriz: refakatçimiz doktor değildir ve tıbbi tavsiye vermez; teşhis ve tedavi kararını hastanedeki doktor verir. Bizim görevimiz sizinle doktor arasındaki iletişimin doğru ve eksiksiz olmasını, durumunuzu ve talimatları gerçekten anlamanızı sağlamaktır. İkinci bir görüş almak isterseniz başka bir doktordan randevu almanıza ve tercümeye yardımcı olabiliriz.
Türkiye'de doktora gitmesi gerekebilecek kişiler
Türkiye'de yaşayan Çinliler
Rutin muayene, check-up veya kronik hastalık kontrolü için güvenilir Çince iletişime ihtiyaç duyanlar. Kronik hastaların uzun süreli ilaçlarını ve geçmiş hastalıklarını doktora anlatması gerekir. Doğru tercüme doktorun durumunuzu daha iyi anlamasını sağlar.
İş seyahatinde rahatsızlananlar
Kısa ziyaret sırasında aniden hastalanan veya yaralanan, hızla doktora gitmesi gerekenler. Yerel hastaneleri bilmemek ve sigortanın geçip geçmeyeceğini bilmemek endişeyi artırır. Uygun hastaneyi bulmanıza yardım eder, muayenede tercüme yaparız. Hayati tehlike varsa önce 112'yi arayın.
Çocuklu veya yaşlı bireyli aileler
Çocuk, kadın doğum veya yaşlı hastaların muayenesinde dikkatli ve sabırlı tercüme gerekir. Çocuklar belirtilerini anlatamayabilir, yaşlılarda işitme sorunu veya birden fazla kronik hastalık olabilir. Refakatçimiz sabırla iletişim kurar ve ailenin doktor talimatlarını not almasına yardım eder.
Çalışanları için sağlık desteği arayan şirketler
İş kazası veya çalışan hastalığında hastane, sigorta ve şirket arasında koordinasyon gerekir. İş kazalarının bildirimi ve takibi Türkiye'deki sosyal güvenlik ve iş güvenliği kurallarını ilgilendirir. Hukuki ve sigortaya ilişkin değerlendirmeleri uzmanlar yapar; biz iletişim ve tercümeye destek oluruz.
Randevudan sigorta evrakına refakat kapsamı
Hastane önerisi ve randevu
Bölüme ve sigorta durumuna göre özel veya devlet hastanesi önerir, randevu alırız. Özel hastanelerde genellikle telefon veya çevrim içi randevu alınır, devlet hastanelerinde ise genellikle resmî randevu sistemi kullanılır. Hastanelerin genel işleyişini size açıklarız.
Muayenede tercüme
Kayıt, muayene, tetkik ve ilaç alımında refakat eder; belirtileri, hastalık geçmişini ve doktor talimatlarını doğru tercüme ederiz. Doktorun teşhisini ve ilaç kullanım talimatlarını madde madde aktarırız. Anlamadığınız bir nokta olursa doktordan hemen açıklama isteyebilirsiniz.
Rapor ve epikriz tercümesi
Tetkik raporları, epikriz ve reçeteler Çinceye çevrilir, yazılı olarak da verilebilir. Yazılı tercüme Çin'deki doktorunuz veya ailenizle iletişimi kolaylaştırır. Resmî amaçlı tercüme gerekiyorsa ayrıca planlanabilir.
Sigorta evrakları
Sigorta tazminatı için gereken fatura, rapor ve formların hazırlanmasına yardımcı olur, sigorta şirketiyle iletişim kurarız. Sigortaların anlaşmalı hastane, ön onay ve belge şartları farklıdır. Muayeneden önce poliçe koşullarını teyit etmek en iyisidir.
Acil destek
Acil durumlarda telefon veya görüntülü uzaktan tercüme sağlar, en kısa sürede refakatçi göndeririz. Hayati tehlike olan durumlarda önce 112 Acil Çağrı Merkezi'ni arayın, sonra bize ulaşın. Uzaktan tercüme beklerken sağlık personeliyle iletişim kurmanıza yardım eder.
Hizmet özeti ve gerekenler
| Hizmet saatleri | Randevulu refakat + acilde 7/24 ulaşım |
|---|---|
| Fiyatlandırma | Saatlik, yarım veya tam gün teklif |
| Hastane türü | Özel ve devlet hastaneleri |
| Hizmet dili | Çince · Türkçe · İngilizce |
| Hizmet şehirleri | Ağırlıklı İstanbul; Ankara, İzmir ve diğer şehirler |
Kesin fiyat ve süre belge ve proje kapsamına göre belirlenir; 2 saat içinde net teklif sunarız.
Sizden istenenler
- Pasaport veya ikamet kartı
- Sağlık sigortası bilgisi (poliçe no, şirket)
- Varsa önceki tıbbi kayıtlar ve kullanılan ilaçlar
- Şikâyetlerin özeti ve tercih edilen muayene zamanı
Bize yazdığınız andan kontrol randevusuna
- 1
Bize ulaşın
WeChat veya telefonla belirtilerinizi, bulunduğunuz yeri ve sigorta durumunuzu bildirin. Eski raporlarınız veya kullandığınız ilaçlar varsa fotoğrafını gönderin. Acil durumlarda önce 112'yi arayın.
- 2
Randevu
Uygun hastane ve bölüm önerilir, randevu saati teyit edilir. Yanınızda getirmeniz gereken belge ve evrakları hatırlatırız. Aç karnına tetkik gibi hazırlıklar gerekiyorsa önceden bildiririz.
- 3
Muayeneye refakat
Hastanede buluşulur, süreç boyunca refakat ve tercüme yapılır. Kayıttan muayeneye, tetkikten ödeme ve ilaç alımına kadar refakatçimiz yanınızdadır. Doktorun önerileri anında tercüme edilir ve ana noktalar sizin için not edilir.
- 4
Rapor ve takip
Raporlar tercüme edilir, kontrol tarihleri hatırlatılır, sigorta işlemlerine destek olunur. Tetkik sonuçları çıktıktan sonra kontrol muayenesine de refakat edilebilir. Tazminat belgeleri de eksiksiz hazırlanmanıza yardımcı olunur.
Sık sorulan sorular
Refakatçi doktor mu?
Hayır. Refakatçimiz iletişim ve tercümeden sorumludur, tıbbi tavsiye vermez; teşhis ve tedaviyi hastanedeki doktor yapar. Teşhis hakkında sorunuz varsa doktora sormanıza veya başka bir doktorun görüşünü almanıza yardımcı olabiliriz.
Özel mi, devlet hastanesi mi?
Özel hastanelerde randevu genellikle daha hızlı ve hizmet daha kapsamlıdır, ücretler de daha yüksektir; devlet hastaneleri daha uygun fiyatlıdır ancak bekleme süresi uzun olabilir. Seçim sigortanızın kapsamına bağlıdır. Türkiye'de sosyal güvenliği olmayan yabancılar için devlet hastanelerinde ücretlendirme farklı olabilir; önceden teyit etmenizi öneririz.
Gece acil durumda size ulaşabilir miyim?
Acil iletişim kanalımızdan bize ulaşabilirsiniz; önce telefon veya görüntülü tercüme yapar, duruma göre refakatçi göndeririz. Hayati tehlike varsa önce 112'yi arayın. Gece varış süresi bulunduğunuz yere ve trafiğe bağlıdır.
Türkiye'de doktora giderken hangi belgeler gerekir?
Genellikle pasaport veya ikamet kartı gerekir; yabancı kimlik numaranız varsa bunu da belirtin. Sigortanız varsa poliçe bilgilerini, eski raporlarınızı ve kullandığınız ilaçları da yanınıza almanızı öneririz. Kesin koşullar hastaneye göre değişebilir.
Çin'de kullandığım ilaçları Türkiye'deki eczanelerde bulabilir miyim?
Pek çok ilacın etken maddesi aynı, ancak marka adı farklıdır; bazı ilaçlar Türkiye'de reçeteyle satılır. İlacın kutusunu veya içerik bilgisini fotoğraflarsanız eczacıyla iletişim kurmanıza yardımcı oluruz. İlaç değişikliği yapılıp yapılamayacağına doktor veya eczacı karar verir.
Raporlarımı Çin'deki doktorum için Çinceye çevirebilir misiniz?
Evet. Tetkik raporlarını, epikrizi ve reçeteleri yazılı olarak Çinceye çevirebiliriz. Görüntüleme sonuçları için hastaneden CD veya dijital kopya talep edilebilir. Çin'deki hastane resmî onaylı tercüme istiyorsa önceden bildirin.
Refakat sırasında gizliliğim korunur mu?
Evet. Refakatçimiz sağlık durumunuz ve kişisel bilgileriniz konusunda tam gizlilik sağlar; izniniz olmadan işvereniniz dahil kimseyle paylaşmaz. İstenirse gizlilik sözleşmesi imzalanır. Şirketlerin yönlendirdiği çalışanlarda da yalnızca çalışanın onay verdiği ölçüde bilgi paylaşırız.
Bunlara da ihtiyacınız olabilir
Türkiye'deki ihtiyacınızı anlatın
Çince danışmanımız ücretsiz değerlendirip net fiyat ve süre bildirir.
